[새책] 분노를 부르는 말 호감을 부르는 말

[새책] 분노를 부르는 말 호감을 부르는 말

적을 내 편으로 만드는 대화법

2013년 08월 27일 (화) 17:19:21 유종현 기자  autoarc@nate.com

[뉴스에듀] 언어는 세상을 비추는 거울이며 말하는 사람의 사상의 옷이다. 오늘날 우리는 배가 고프기보다 마음이 더 허기질 때가 많다. 진정으로 나를 아끼고 위로해주는 격려의 말과 사랑의 말이 부족하기 때문이다.

'자세히 보아야 예쁘다. 오래 보아야 사랑스럽다'는 나태주 시인의 말처럼 좋은 대화는 상대에 대한 관심과 아름다운 마음에서 출발한다. 또한 적절한 상황인식과 순발력을 필요로 하기도 한다.

이 책을 통해 말이 넘쳐나는 사회에서 조용하되 힘이 있고 열정적이되 시끄럽지 않고, 논리적이되 딱딱하지 않으며, 유쾌하되 경박하지 않는 언어의 기술, 싸우지 않고 이기는 대화의 예술을 익혀 가정과 직장, 그리고 사회에서 엣지있게 승리할 수 있기를 바란다.

상대를 배려하면서 말하는 언어의 기술을 잘 활용함으로써 소통의 달인이 될 수 있을 것이다. 거울은 먼저 웃지 않는다. 내가 웃어야 비로소 웃는 얼굴이 된다. ‘미안합니다. 고맙습니다. 사랑합니다’도 내가 먼저 실행에 옮겨 보자.

저자 소개

저자 : 민영욱

민영욱은 경기대학교 국문과 박사 과정과 서울대학교 최고 전략 과정, 성균관대학교 대학원에서 언론홍보와 커뮤니케이션을 공부하였다. 현재 한국스피치&리더십센터 대표이며, 원광대학교 특강 교수, 전 연세대학교 사회교육원 교수, 전 중앙공무원교육원 교수, 정부 공공기관과 기업체 700회 이상 출강한 명강사로 활동하고 있다. 이 밖에 KBS VJ 특공대, SBS 인생 대역전, EBS, CBS 명강사 특강 등에 출연하였다. 저서로는 ≪성공하려면 말부터 바꿔라≫, ≪성공하려면 유머와 위트로 무장하라≫, ≪글로벌 리더의 소통을 위한 스피치≫, ≪유쾌한 프레젠테이션≫, ≪성공하는 사람들의 토론의 법칙≫ 등이 있다.

또 건설취업포털 건설워커 전문위원으로 구직자들의 취업 면접화술, 스피치 분야 멘토 역할을 수행하고 있다.

저자 : 남정숙

저자 남정숙은 성균관대학교 경영학 박사, 중앙대학교 예술경영학 석사, 현재 성균관대학교 예술대학 초빙교수이며 ABL 교육기관인 (주)인터컬쳐를 운영하고 있다. 예술로 교육하는 ART BASED LEARNING 창시자이며 기업문화마케팅 개발자이다. 삼성전자, 기아자동차, 삼성테크원, 현대자동차그룹 이노션, 농협중앙회,인사관리협회 등 ABL 교육을 했으며 중앙일보, 웅진그룹, GS건설, 예술의 전당, 국립중앙박물관, 세종문화회관, 문화마케팅 교육을 하였다. 저서와 논문으로는 ‘창조경영 시대의 문화마케팅(공저)’‘문화기업의 비밀, 컬쳐노믹스시대의 문화마케팅(공저)’‘감성리더십이 창의성과 업무성과에 미치는 영향’이 있다.

저자 : 최용희

저자 최용희는 전원예술대학 아동미술과 졸업, 동아인재대학교 사회복지과 졸업. 현재 글로벌인재교육원(구, 성남평생교육원) 원장, 사단법인)한국사회교육복지회 대표이사이며 대한적십자사 경기도지사 성남시 대의원이기도 하다. 전 서울교육신문 자문위원과 노무현 전 대통령 연설위원을 했다. 또한 성남 고등학교와 가천대학교 스피치리더십 특강교수와 CEO, 지자체장 연설지도, 각 중고등학교 인성지도 강사로 유명하다.

목차

1 분노를 부르는 말 호감을 부르는 말

지적을 할 것인가 조언을 할 것인가?

명령할 것인가 부탁할 것인가?

따지기와 질문하기

부정적 표현과 긍정적 표현

무례한 말과 친근한 말

플러스 알파를 만드는 마법의 언어

2 경청과 공감을 부르는 마법의 말

경청하는 귀 경청하는 눈

듣기에도 기술이 있다

상대가 보이지 않아도 웃어라

상대와 상황에 따른 리액션과 피드백

누구나 좋아하는 공감, 교감하기

3 적도 내 편으로 만드는 설득의 말

힐링 대화법 :상대의 마음을 끄는 감성적 말하기

자아 노출하기 : 자신을 적절하게 노출하기

유머를 적절하게 활용하기

부족함을 인정하는 말하기

칭찬하기 친절하기

싸우지 않고 이기는 협상화법

4. 직장에서 가정에서 행복한 말하기

상사와 부하 간의 생산적 말하기

동료와의 관계를 돈독하게 하는 말하기

부모와 자녀 간의 따듯한 말하기

행복한 부부생활을 위한 말하기

5. 성공을 가져다 주는 말하기

면접에서 어필하는 대화법

생산적인 회의를 이끄는 말하기

주목받는 프레젠테이션하기

효과적인 판매와 투자 유치하기

꼭 필요한 실전 스피치 훈련법

지루한 비즈니스맨들을 깨우는 황금 대화법

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